FAQ
Tout savoir sur votre box collector
Abonnement, commandes et livraisons : retrouvez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Qu’est-ce que Lorestia ?
Lorestia est une box saisonnière de romans collector, avec ou sans goodies livresques. Chaque édition est pensée comme une expérience complète autour de la lecture, avec des romans en français, et une direction artistique soignée.
À quelle fréquence puis-je recevoir une box de lecture collector ?
Lorestia propose une box par saison. Hiver en décembre, Printemps en mars, Été en juin et Automne en Septembre. Nos prévèlements se font à des dates fixes.
Les box de livres sont-elles en édition limitée ?
Oui. Chaque box Lorestia est produite en quantité limitée. Une fois l’édition écoulée, elle ne revient pas, afin de préserver son caractère collector.
Je n'aime pas le thème de la saison, puis-je la passer ?
Oui ! Si un thème ne vous plaît pas, vous avez le droit de le sauter sans annuler votre abonnement.
Quels sont le genre de livres proposés par Lorestia ?
Chez Lorestia, nous proposons principalement de la romance et de la fantasy, avec une forte probabilité de romantasy ! Nos sélections mettent toujours en scène une relation consentie entre les protagonistes. Et pour éviter les séries incomplètes dans votre bibliothèque, nos box contiendront uniquement des one-shots, c’est-à-dire des romans en un seul tome. Lorestia met en avant des romans en langue française, soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur sens et leur cohérence avec l’univers de chaque box.
Qui s'occupe des illustrations de Lorestia ?
Nous travaillons avec illustrations et graphistes qui n'utilisent pas d'IA. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de nos créations. Après chaque sortie, nous créditons nos artistes sur nos réseaux.
Comment prendre un abonnement ?
Rendez-vous sur la page Coffret pour choisir votre formule : L'Essentiel (le roman collector seul) ou La Totale (le coffret complet avec goodies). Renseignez ensuite vos coordonnées et réglez votre première période par carte bancaire, via notre système de paiement sécurisé. Le choix du point relais se fera après le paiement. Votre abonnement est sans engagement, avec un paiement effectué tous les trimestres. Vous recevrez un email de confirmation, puis le thème et quelques indices de chaque prochaine box avant son expédition.
Puis-je résilier ou mettre en pause mon abonnement ?
Oui. Votre abonnement Lorestia est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment, tant que l'édition en cours n'est pas encore entrée en phase de fabrication. Une fois la production lancée, l'édition reste due et vous sera expédiée normalement — c'est ce qui nous permet de garantir des tirages limités à chaque abonné·e. Si le thème d'une saison ne vous tente pas, pas besoin de résilier : vous pouvez la passer (jusqu'à 2 « skips » par an) et reprendre votre abonnement à la saison suivante. Pour résilier ou passer une saison, écrivez-nous à commande@lorestia.fr.
Comment changer la carte bancaire liée à mon abonnement ?
Rendez-vous sur votre comptre > Gérer votre abonnoment puis cliquez sur l'icon "crayon" du Détail de paiement.
Comment puis-je récupérer ma facture ? (achat / abonnement)
Vous pouvez trouver la facture directement sur votre compte. Si vous ne l'a trouvez pas, contactez-nous sur contact@lorestia.fr
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis jusqu'à votre point relais ou votre domicile.
Quand sera expédié mon colis ?
Nos box étant fabriquées à la demande une fois les précommandes ou votre abonnement validés, comptez généralement entre 6 à 8 semaines entre la clôture des précommandes et l'expédition. Ce délai nous permet d'imprimer et de finaliser chaque édition — jaspage, jaquette, goodies — avec tout le soin qu'elle mérite. Vous recevrez un email dès que votre colis prend la route, avec la date d'expédition précise.
Mon produit est abîmé ou défectueux. Que faire ?
Toutes nos éditions sont couvertes par la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et la garantie des vices cachés. Si votre roman ou l'un de vos goodies arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous à commande@lorestia.fr avec quelques photos du produit et de son emballage : selon les stocks disponibles, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire ?
Vérifiez d'abord l'email d'expédition que nous vous avons envoyé : il contient le suivi de votre colis et le délai indicatif de livraison (3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine une fois le colis expédié). Pensez aussi à vérifier auprès de votre point relais si c'est le mode choisi. Si ce délai est dépassé et que vous ne trouvez aucune trace de votre colis, écrivez-nous à commande@lorestia.fr avec votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
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